Обслуживание клиентов
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам, касающимся покупки на нашем сайте.
Обращайтесь к нам по адресу электронной почты: [email protected]
На ваше письмо мы ответим в течении одного рабочего дня. Вы так же можете связаться с нами по телефону +372 555 89 474 по рабочим дням с 11.00 – 18.00.
Покупка
Осуществлять покупки в интернет-магазине «Пуланна» очень просто. Выберите товары, которые вы хотите купить и положите их в корзину. Затем заполните личную информацию, выберите способ доставки и оплаты. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте.
Оплата
Оплатить покупки в интернет-магазине «Пуланна» можно с помощью банковской ссылки (Swedbank, SEB, LHV Pank, Nordea, Danskebank, Krediidipank), кредитной карточкой или банковским переводом.
Оплата происходит в безопасной среде вне интернет-магазина. В случае оплаты с помощью банковской ссылки или банковским переводом – в безопасной среде соответствующего банка; в случае оплаты кредитной карточкой – в безопасной платежной среде Stripe, ESTO, Maksekeskus.
У интернет-магазина «Пуланна» отсутствует доступ к данным банка и кредитной карточки клиента.
Банковский перевод
При оплате банковским переводом в графе «пояснение» (selgitus) банковского поручения необходимо указать номер заказа.
Счета для оплаты
| Банк | Реквизиты банка | Получатель | Номер счёта |
|---|---|---|---|
| SEB | Реквизиты банка | Pulanna Kosmeetika OÜ | EE301010220099055014 |
| Swedbank | Реквизиты банка | Pulanna Kosmeetika OÜ | EE762200221045524760 |
Возврат и обмен
Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней.
Состояние и упаковка товара должны соответствовать его первоначальному виду. Обратно принимается лишь неиспользованный товар в оригинальной упаковке. Обязательно приложите счет-накладную, который является также гарантийным свидетельством.
Оплата за возвращенный товар будет осуществлена банковским переводом в течение двух-шести дней. Вы ускорите возврат денег, указав на бланке заказа номер вашего расчетного счета.
Адрес для возврата
Pulanna Kosmeetika OÜ
Paavli 4
10412 Tallinn
Eesti
Способы оплаты
Оплатить покупки в интернет-магазине «Пуланна» можно с помощью банковской ссылки (Swedbank, SEB, LHV Pank, Nordea, Danskebank, Krediidipank), кредитной карточкой или банковским переводом.
Оплата происходит в безопасной среде вне интернет-магазина. В случае оплаты с помощью банковской ссылки или банковским переводом – в безопасной среде соответствующего банка; в случае оплаты кредитной карточкой – в безопасной международной платежной среде Maksekeskus.
У интернет-магазина «Пуланна» отсутствует доступ к данным банка и кредитной карточки клиента.
Правовая информация
Все правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине «Пуланна», регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон, Закон о защите прав потребителей и другие правовые акты.
Обработка личных данных
Потребитель, вводя данные в интернет-магазине, дает соответствующим подтверждением право собирать и обрабатывать свои личные данные (имя и фамилию, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать личные данные партнеру по логистике для доставки.
Интернет-магазин «Пуланна» имеет право использовать адрес места жительства или места нахождения Потребителя для отправки ему рекламы или другой информации.
Потребитель может в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания следующих из договора требований или доставки товара.
Использование электронных личных данных для прямой рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие на странице www.pulanna.ee/ru
Кодированная связь с банками при оплате покупок Потребителем обеспечивает безопасность его персональных банковских атрибутов, доступ к ним для интернет-магазина отсутствует.